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Astel proporciona, a través de su Red de centros, servicios globales de comunicación comercial y márketing telefónico.

Fecha de Inicio:

Julio 2007

Actividad:

Marketing Telefónico - Call center

Dirección web:

www.grupoastel.es

Email contacto :

astel@grupoastel.com

Teléfono Contacto:

902 30 00 37

Nuestro objetivo es acercar los servicios de contact center a las empresas combinando la competividad de un proveedor global con la agilidad, flexibilidad y personalizado para su empresa que se ajuste a la medida de sus necesidades.

Nuestra solución está basada en la emisión y recepción de información, para lo que se requiere diferentes canales de comunicación relacionados con la tecnología.

En Astel, sabemos que lo más importante para usted son sus Clientes, por ello, nuestros servicios se realizan con total implicación, desde una perspectiva acorde a la filosofía de su empresa y basándonos en un principio de calidad en la atención al cliente y de mejora contínua, mediante personal altamente cualificado y la tecnología más avanzada.

Recepción a través de líneas 900,901,902,010,061 y convencionales

Servicios de información y atención al Cliente
Servicios de atención ciudadano / usuario
Servicio de centralita para empresas y administraciones
Servicios de reclamación
Tratamiento de incidencias
Recogida de pedidos
Captación de suscripciones
Servicios de coordinación de urgencias y emergencias
Servicio de reservas
Campañas promocionales
Servicios post-venta
Soporte a comercio electrónico
Mail center
Telesecretariado, secretaría para empresas, autónomos, profesionales
Gestión de correos electrónicos

Servicios de emisión

Concertación de visitas y gestión de agendas
Seguimiento satisfacción de Clientes
Promociones comerciales y ofertas
Seguimiento mailings
Convocatorias a eventos
Avisos y notificaciones
Auditorías telefónicas
Encuestas telefónicas
Estudios y sondeos de opinión
Captación de socios, abonados, suscripciones
Gestión de cobro
E-mailing

Servicios complementarios

Mantenimiento y actualización de bases de datos
Manipulación de mailings
Recepción masiva y tratamiento de boletín de respuestas
Fullfilment
Grabación de datos
Envio y recepción de SMS

Trabajos realizados:

Ylos 5 Web
Diseño y programación adaptada y personalizada
Asesoramiento Interno
Formación personalizada
Alta y promoción en buscadores
Promociones internas

Contactar:

MAS INFORMACIÓN EN
www.ylos.com

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